Votre contrat de location est conclu avec le particulier ou l’entreprise désigné comme loueur dans votre réservation. Ce prestataire fournit le véhicule et organise son assurance. BML exploite la place de marché et assume la responsabilité de ses propres services de plateforme.

Une demande permet au propriétaire de vérifier le véhicule et vos besoins. Examinez son offre avant de l’accepter. La location devient contraignante lorsque votre acceptation expresse parvient au propriétaire et que le paiement convenu a été autorisé ou engagé. Conservez la confirmation.

Les visiteurs étrangers peuvent faire une demande. L’admissibilité dépend du conducteur, du permis, du trajet prévu et de l’assurance du véhicule. Le propriétaire peut exiger un permis international ou une traduction en plus du permis original. Vérifiez les exigences exactes avant de confirmer.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour ouvrir un compte BML. Chaque véhicule peut imposer un âge minimum ou une expérience de conduite supérieurs selon les conditions et l’assurance du propriétaire. Consultez l’annonce et l’offre confirmée du véhicule concerné.

Les conducteurs supplémentaires doivent être approuvés avant de conduire et respecter les mêmes exigences applicables de permis, d’âge et d’assurance. Ajoutez-les à la réservation et apportez leurs documents originaux lors de la remise du véhicule.

Seuls les pays expressément autorisés dans la réservation et couverts par l’assurance du véhicule peuvent être visités. Communiquez votre itinéraire au propriétaire, y compris les pays de transit, avant de confirmer. Toute modification nécessite son accord préalable.

La livraison dépend du propriétaire et de l’annonce. Convenez de l’adresse ou du point de rencontre, des horaires, de la disponibilité et du prix avant confirmation. La réservation doit également préciser qui accueillera le conducteur et comment se déroulera le retour.

Utilisez les moyens proposés pour votre réservation et respectez l’échéancier. Si une partie du solde est expressément payable directement au propriétaire, le montant et le moyen de paiement doivent être consignés. Conservez le reçu.

Le paiement de location couvre l’utilisation convenue du véhicule et les services choisis. Le dépôt garantit les créances admissibles au titre du contrat de location. Vérifiez chaque montant et son destinataire avant de réserver.

Le loueur gère le dépôt. Votre confirmation doit indiquer son montant et s’il est versé en espèces ou réservé sur carte. Conservez le reçu signé ou la référence d’autorisation de carte. La restitution et la libération suivent les conditions de location et l’inspection documentée du véhicule.

Lire les règles sur les dépôts et remboursements

L’annonce et la réservation doivent préciser les kilomètres inclus et le tarif convenu des kilomètres supplémentaires. Relevez le compteur à la prise en charge et au retour pour pouvoir vérifier le calcul.

Respectez la règle figurant dans votre réservation. Notez les niveaux de départ et de retour dans les états des lieux et convenez des exigences de recharge ou de plein avant la location.

Apportez le permis et la pièce d’identité originaux de chaque conducteur approuvé, ainsi que les autorisations, traductions ou justificatifs de paiement demandés à l’avance. Respectez les conditions de dépôt convenues et prévoyez du temps pour l’inspection commune.

Le loueur organise une assurance autorisant la location, les conducteurs approuvés et l’usage prévu. Avant confirmation, vérifiez la couverture, la franchise, les exclusions et les pays autorisés. Demandez au propriétaire de clarifier tout point incertain.

Demandez quelles vérifications ont été effectuées pour le véhicule et le conducteur concernés. Le propriétaire doit confirmer l’admissibilité et la couverture de la location réelle, puis vérifier les documents originaux des conducteurs à la remise du véhicule.

Notez la date, l’heure, le kilométrage, le niveau de carburant ou de charge, les clés, les accessoires et l’état intérieur et extérieur. Prenez ensemble des photos nettes, consignez les marques existantes et conservez les deux rapports. Ajoutez tout désaccord avant de signer.

Demandez d’abord une aide urgente si nécessaire. Contactez le propriétaire et l’assistance routière indiquée dans votre confirmation, puis informez BML. Conservez l’heure, le lieu et les références utiles. Ne prenez des photos que si cela ne présente aucun danger.

Le propriétaire doit signaler tout suivi actif avant la réservation, en précisant sa finalité, le responsable et le traitement des données. Demandez des précisions si l’annonce mentionne seulement GPS. Les données de localisation sont abordées dans la section Confidentialité des Conditions et politiques.

Utilisez le parcours de vérification prévu. Ne partagez pas de mots de passe, codes à usage unique, données complètes de carte ou copies de pièces d’identité dans un chat ordinaire ou sur WhatsApp. Contactez BML si vous ne trouvez pas l’étape de téléversement appropriée.

Faites votre demande le plus tôt possible. Toute modification exige l’accord des parties concernées et la confirmation du nouveau prix, de la disponibilité, de l’assurance et, le cas échéant, du dépôt. Conservez la confirmation mise à jour.

Utilisez le parcours d’annulation de votre compte ou écrivez à info@bookmyluxury.com en indiquant la référence, le véhicule et l’heure de prise en charge. Conservez une preuve de réception de votre demande. Les conditions d’annulation déterminent le remboursement éventuel et les frais de traitement.

Consulter les annulations et remboursements

Contactez rapidement BML et le propriétaire. Selon les conditions de location, un locataire admissible peut accepter un remplacement équivalent disponible sans supplément ou choisir le remboursement intégral de la réservation non exécutée. Les conditions complètes et les montants associés figurent dans les Conditions et politiques.

Demandez une explication détaillée et comparez-la à votre réservation, vos photos, rapports et reçus. Envoyez à BML la référence, le montant contesté et les justificatifs pertinents. Précisez la solution souhaitée.

Comparez le véhicule, la date et le lieu à vos documents de location et suivez les instructions de paiement ou de recours de l’autorité émettrice. Si BML vous contacte à ce sujet, demandez la référence et les justificatifs. Les frais de gestion convenus sont expliqués séparément dans les Conditions et politiques.

Les particuliers et entreprises peuvent déposer une demande s’ils possèdent le véhicule ou disposent d’une autorisation écrite de le louer, et peuvent fournir les informations requises sur le véhicule et l’assurance locative. L’approbation dépend du véhicule, des documents et de l’activité envisagée.

Les nouveaux loueurs économiquement indépendants bénéficient de 90 jours à 0 % de commission BML à compter de la publication de leur premier véhicule approuvé. La commission standard est ensuite de 14 %, quelle que soit la taille de la flotte. Les tarifs et services Gold font l’objet d’un accord écrit individuel. Les coûts de paiement et les frais de réservation partenaire convenus sont distincts, le cas échéant.

Oui. Envoyez les informations de votre entreprise, votre emplacement et le type de réservation ou de service souhaité. Nous examinons la proposition et convenons des conditions commerciales avant le début de la collaboration.

Découvrir les partenariats

La récompense dépend de la personne qui recommande et du profil recommandé, loueur ou locataire. Les recommandations de loueurs admissibles peuvent donner droit à des jours supplémentaires sans commission ou à des bons BML. Présenter trois nouveaux locataires peut donner droit à un bon de CHF 49 lorsque le seuil de dépenses locatives admissibles est atteint. Consultez les règles complètes d’attribution, d’admissibilité et d’utilisation avant tout parrainage.

Lire le programme de parrainage