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Ouvrez le chat pour les questions courantes. Expliquez votre objectif et ce que vous voyez à l’écran. Les décisions liées à une réservation, les réclamations et les demandes de remboursement nécessitent l’équipe BML ou le propriétaire.
Décrivez brièvement votre question et indiquez la référence de réservation si nécessaire. Un membre de l’équipe vous répondra lorsqu’il sera disponible.
Envoyez vos questions de réservation, propositions de partenariat ou demandes documentées à info@bookmyluxury.com. Précisez les dates utiles, la référence et la solution souhaitée.
Ne partagez pas de mots de passe, codes à usage unique, données complètes de carte ou copies de pièces d’identité dans le chat ou sur WhatsApp. Utilisez le parcours de vérification prévu pour les documents sensibles. Nous pouvons vous aider à trouver la bonne étape.
Pour un problème urgent avec le véhicule pendant la location, contactez le propriétaire et l’assistance routière désignée. Demandez immédiatement une aide d’urgence locale si nécessaire.
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