Su viaje,
paso a paso.
¿Planea alquilar un coche de lujo sin conductor en Suiza? Así puede elegir un vehículo, acordar la reserva con su propietario y preparar la recogida y la devolución.
ElegirConfirmarRecogerDevolver
1. Elija el coche y compruebe los detalles.
Empiece por las fechas, el punto de recogida y el viaje previsto. Revise el vehículo exacto, las plazas, el espacio para equipaje, el periodo mínimo y los kilómetros incluidos.
Compruebe precio total, extras elegidos, importe y gestión de la fianza, franquicia, requisitos de los conductores y condiciones de cancelación. Aclare entregas, conductores adicionales y cruces de frontera antes de confirmar.
2. Cree su cuenta y envíe una consulta.
Indique datos de contacto correctos e identifique a la persona que conducirá. El propietario debe comprobar la disponibilidad y si el conductor y el viaje propuestos cumplen los requisitos del vehículo.
El propietario suele responder en un plazo de 24 horas. Conserve juntos su consulta, la oferta y los mensajes de la reserva para dejar constancia de los cambios acordados.
3. Revise la oferta y confirme su reserva.
Si el vehículo está disponible, el propietario envía una oferta con el coche, las fechas, el precio y las condiciones. Revísela antes de aceptar. Salvo que se indique un plazo menor, la oferta vence a las 24 horas o al inicio del alquiler, lo que suceda primero.
El alquiler es vinculante cuando el propietario recibe su aceptación expresa y el pago acordado ha sido autorizado o iniciado. Siga las instrucciones de pago de la reserva y conserve la confirmación.
Solo se aplican los métodos de pago indicados para su reserva. Si se acuerda expresamente pagar un saldo directamente al propietario, deben documentarse el importe y el método. Conserve un recibo. La fianza se gestiona por separado según las condiciones de la reserva.
4. Recojan el coche juntos.
Lleve el permiso de conducir y el documento de identidad originales de cada conductor autorizado, además de cualquier documento adicional solicitado antes de reservar. El propietario comprueba los originales y la fianza acordada antes de entregar las llaves.
Inspeccionen juntos el vehículo. Fotografíen exterior, ruedas, cristales e interior. Anoten kilometraje, nivel de combustible o carga, llaves, marcas existentes y hora de recogida. Lea el acta y registre cualquier desacuerdo antes de firmar.
5. Disfrute del viaje dentro de las condiciones acordadas.
Solo pueden conducir los conductores autorizados. Respete los países permitidos, los límites de kilometraje y uso y la hora de devolución. Consulte al propietario antes de ampliar el alquiler o modificar el viaje.
Si surge un problema, contacte con el propietario y el proveedor de asistencia indicado en la reserva. Informe a BML sobre problemas de reserva o disputas. Ante una emergencia inmediata, contacte primero con los servicios locales de emergencia.
6. Devuelva el coche y complete el acta.
Acuda al lugar de devolución acordado con las llaves y los accesorios incluidos. Documenten de nuevo el estado del vehículo, la hora de devolución, el kilometraje y el nivel de combustible o carga.
Revise con el propietario los kilómetros adicionales, los cargos de combustible acordados y otros costes documentados. El propietario gestiona la devolución de la fianza o la liberación de la retención en la tarjeta según la reserva y el resultado documentado de la inspección.
Conserve actas, recibos y confirmación. Para solicitar una cancelación, un cambio o una revisión a BML, indique la referencia de la reserva.
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